PREGUNTAS FRECUENTES
Cotizaciones y Pedidos
Por atención especializada nos referimos a:
- Ofrecer la mejor solución tanto de surtido de productos, asesoría técnica, procesos controlados en nuestra operación logística y administrativa desde que iniciamos contacto para una cotización hasta la post venta de tus pedidos.
- Contacto directo con un asesor de venta, quien será el mismo que atienda tu cuenta en pedidos y cotizaciones sucesivas.
Nuestros asesores de venta tienen la capacitación necesaria para proporcionar asesoría técnica a nuestros clientes para que utilicen los productos de manera óptima con el propósito de que obtengan los mejores resultados.
- A través de nuestra página web, la cuál te da un catálogo visible de la mayoría de nuestros productos y su presentación.
Nos llegará un correo electrónico. El cuál será atendido por uno de nuestros asesores de venta y te dará seguimiento directo.
- Llamando a nuestro CEDIS (Centro de Distribución) a alguna de las líneas de asesor de ventas.
- Será necesarios que tengas preparada cierta información para poder personalizar tu cotización.
- Tipo de negocio
- Dónde se ubica su negocio.
- Lugar/es de entrega.
- Horarios definidos de tu almacén *restricciones o solicitudes especiales.
Escribe cualquier palabra de referencia que tengas sobre el producto. Esto facilitará que se filtren los productos que coinciden con lo que buscas:
Marca, descripción, material, clave de fabricante.
El producto te dará la mayor cantidad de detalles que lo describen y su presentación de venta.
Podrás hacer hasta 5 cotizaciones distintas antes de cerrar un pedido. Si posterior a esto no se cierra una venta …… etc
Nuestra página NO es un e-commerce. Pues al atender a distintos sectores dentro del mercado institucional, mayoreo y menudeo, etc. Adaptamos la cotización a sus necesidades y ciertas variables que consideramos clave para la logística en nuestros servicios.
Entendiendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes en base a: su ubicación, giro de negocio, productos que requiere de nuestro portafolio, frecuencia de pedidos, volúmenes; hacemos una cotización personalizada.
Es por esta razón que nuestra págin no funciona como una tienda en línea, pues cada cliente tiene un perfil distinto.
ofreciendo precios de mayoreo y menudeo tanto en oficinas centrales como nuestro punto de venta en mostrador.
Envíos y Entregas
El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que usted realiza el pedido hasta el momento que usted lo recibe. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo en el que se genera su orden de compra (a través de nuestros canales de atención, whatsapp, cotización en línea, asesor de ventas), se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío corre desde que su pedido sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en su pedido.
Ofrecemos diferentes formas de envío, en todas ellas el tiempo de envío comenzará a correr después de que sea confirmado su pago y fecha de entrega. * Programa de Rutas: de acuerdo a las diferentes zonas que cubrimos en CDMX y Área Metropolitana.
Envío de acuerdo al calendario establecido con clientes por horarios de apertura de almacén para proveedores. de detalles que lo describen y su presentación de venta.
Contamos con entregas en varios estado de la República Mexicana. Si no te encuentras dentro de nuestra zona de influencia, no te preocupes. Solicita una cotización y atenderemos tu solicitud.
Entregas Gratuitas:
- CDMX y Zona Metropolitana
Entregas Gratuitas arriba de pedidos de $xxxxxx.00
- Estado de México: Toluca, Metepec.
Entregas con costo del flete o paquetería por parte del cliente. Nosotros ayudamos con la gestión para que el producto llegue a la fletera ó bien, sea recogido en nuestro CEDIS.
- Cualquier otro estado de la República Mexicana.
* Será evaluado por el Departamento de Ventas.
* Te ponemos en contacto con una fletera o servicio de paquetería. Este pedido está sujeto a número de artículos o piezas y destino de entrega. El costo y tiempo de entrega del del flete le será comunicado posterior a realizar el pedido, una vez entendemos volúmenes y medidas del pedido.
Sí, nuestro punto de recolección es Aztecas No.4 Módulo “C”, Central de Abasto, 09040, Iztapalapa, CDMX, México. Venta de Mayoreo y Menudeo.
Su pedido estará disponible para ser recogido después de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago del pedido. *podemos resolver emergencias siempre y cuando haya existencia de producto inmediata
Sí, con un costo adicional que será indexado como un servicio de entrega extra en tu factura.
No, contamos con una lista de precios especiales para mostrador y de acuerdo al volúmen.
Es necesario que previo a que acudas, estés en contacto con un asesor, se haya procesado tu cotización y/ o pedido para asegurar la existencia de los productos que recogerás.
Facturación. Razón Social
Por procesos internos y de contabilidad, facturamos todos los pedidos. De otra manera, ningún producto tiene autorización de salir del almacén. En caso de que no tengas una razón social o requieras la factura, lo que emitimos es una factura de mostrador.
Por ley, el I.V.A esta indexado por deafult en tu total. Es un impuesto que se debe de pagar en productos terminados (no comida ni bebidas).
Recuerda que nuestros horarios de atención son:
- Ventas y compras, así como canales digitales son de lunes a viernes 8:30am a 6:00pm
- Almacén y logística de lunes a viernes de 6:00am a 5:00pm.
